（YMG记者 魏文杰）昨日起，烟台火车站开始执行火车票退票新规定，退票费由票面金额的20%降为5%。
上午9时，记者在火车站看到，两个售票厅开放了一个退票窗口，排队不到5分钟即可办完退票手续。一些常出远门的旅客表示：非常实惠，还希望解决一票难求的局面。本要去杭州的吴先生说：烟台到杭州南的硬卧原价363元，按照新规只收了18块钱，省下了55块钱，很实惠了！
按照2010年12月新发布的《跌路旅客旅行须知》规定，旅客退票须在列车开车前于购票地或始发站办理，开车后不予退票。若因伤、病等特殊情况可在发车站开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。
