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“让每一位旅客尽早踏上归途”——记太原火车站“售票状元”李静

来源: 火车吧 时间:2011-03-11 11:23:18
    在3月3日太原火车站召开的2011年春运劳动竞赛表彰大会上,太原火车站售票车间乙班售票员李静,以春运期间售票张数和售票款数最多,夺得太原铁路局今年春运劳动竞赛售票、票款双料冠军,并打破该局日售票张数纪录,成为太原铁路局的售票状元。太原铁路局拿出2万元予以重奖。

    今年40岁的李静,2006年进入太原火车站售票车间。虽然从事售票工作只有短短的5年时间,但她对业务的熟练程度一点儿不比老售票员差。

    她成功的秘诀之一就是善于学习别人的经验。她发现一些老售票员总将使用频率高的10元以内面值的零钱,放在离自己最近的位置上,这样找零钱的速度会很快。她就立刻学习过来,使自己的售票效率明显提高。

    李静眼睛视力不好,以前做过手术,不能盯着售票电脑时间太长。为此,她利用业余时间将全国各趟铁路线、列车车次以及途经的各个车站名都背了下来,并将它们在售票系统中所对应的编号也牢记于心。

    售票时,李静尽量少看电脑,凭借自己的记忆给旅客打车票。只要有新增的车次、车站、线路,她便习惯性地利用业余时间将它们全部背下来。就因为对列车信息非常熟悉,李静卖票速度比同事快了一倍。

    李静卖起票来不要命,一起售票的姐妹们都叫她是 拼命三郎:白天在售票台上,李静一坐就是12个小时,中间也不吃饭休息。为了不耽误售票,她尽量少上厕所。夜班售票时,车站规定售票员可以轮换休息四个小时,但她只休息一小时,就又坐在售票台上了。值完夜班后,她一直坚持卖票到第二天下班。这几年,每个除夕夜,李静都是在售票大厅里度过的。

    有人问李静为什么这样拼命?她深情地说:每当春运时,看到售票大厅里如潮的人流,我就想赶快把车票卖出去,让每一位旅客都尽早踏上回家的旅途!
 


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