（通讯员 马湘武）安康车务段针对即将到来的清明小长假，及早行动、精心准备，巧打亲情服务牌，全力确保节日期间社会效益与经济效益双丰收。
为方便清明节期间扫墓祭祖、踏青春游旅客出行，这个段积极借助地方电视、报纸、广播电台、网站等新闻媒体，宣传清明节期间去往西安、达州等地的4908、4954、6066等旅客列车票额信息和列车到开时刻。他们组织党团员宣传服务队，深入政府、旅游局、厂矿企业等单位，及时掌握旅客出行情况，征求旅客运输、客票组织和服务接待等方面的意见和建议。他们还增开售票窗口，实行24小时不间断售票，充分运用96688客服平台，积极发售异地票、联程票、往返票，最大限度满足旅客出行需求。
安康站是陕南地区清明节期间最大的扫墓祭祖、踏青春游旅客集散地，清明小长假期间，该站预计发送旅客3.8万人左右。为让旅客高兴而来，满意而归，这个段认真排查安全关键、客运服务、治安防范、防火防盗等方面存在的问题及隐患，制定了清明节旅客运输方案和应急预案，充分发挥客运生产指挥中心作合理分配票额，有计划、有目的组织售票，最大限度利用各次列车运能，千方百计满足旅客出行需要，保证旅客走得了、走得好，进得去、出得来。
为了解决旅客旅行中遇到的困难，该段还组织40余名机关干部，深入安康、万源、旬阳北等主要客运站，突出关键车次、关键时段、关键环节，紧盯客车安全、旅客组织、治安防范等重点，做到分段把守、责任到位，确保旅客乘降安全。他们还按照三要四心五主动工作要求，设立温馨服务台，指定形象好、业务精、责任心强的业务骨干随时解答旅客咨询，成立重点旅客服务小组，准备了残疾车、担架等服务设备，做好老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务工作，做到来有迎声，去有送语，需有帮助，使旅客在旅行中感受到家的温馨。同时，他们还加强了车站广播，做好旅客引导工作，并组织专人及时清扫候车室、广场、售票厅等场所的环境卫生，努力为旅客营造干净整洁的出行环境。
