连日来，黑龙江省大部分地区遭遇暴雪袭击。面对暴雪造成的不利影响，哈尔滨铁路局全力疏导受阻旅客，最大限度满足旅客出行需求。
自4月12日上午起，一场罕见的特大暴雪降临黑龙江，哈尔滨、鹤岗等地形成雪灾。据悉，到4月13日下午，哈尔滨市区持续降雪30小时，降雪量达到34毫米，日降雪量为1961年以来最大值。特大降雪给交通运输、百姓生活带来严重影响。
截至目前，哈尔滨太平国际机场已被迫关闭。从哈尔滨始发的各趟长途汽车全部停运。公路、民航受阻，大批旅客拥向铁路。
哈尔滨局迅速启动应急预案，安全、高效地应对暴涨的客流。为满足管内客流和直通中短途客流出行需求，这个局已加挂列车14趟，并根据实际随时调整超员率，在保证安全的前提下最大限度地增加运能。
哈尔滨、哈尔滨东站开辟临时候车区、提供开水等基本服务，并开满售票窗口，增开退票、改签窗口，免费办理退票和改签。
与此同时，哈尔滨局充分利用媒体、车站广播、电子大屏幕、服务台、客运员口头宣传等方式，随时向旅客通报列车信息。目前，相关车站旅客乘降秩序井然。
