长沙火车站志愿者李凌平在为一名抱小孩的旅客服务。（长沙火车站：龚晟摄）
（通讯员：陈梅 王静 曹毅）长沙火车站广场上，人潮涌动。远远望去，一群头顶小黄帽、身着绿色风衣、腰系小黄包的广铁志愿者格外显眼，他们忙着帮助旅客提行李、指路，送走了一波旅客又匆匆地迎接下一波，他们每一次为旅客提着粗重的行李、每一次跟旅客耐心地解答问题，举手投足中散发着春天般的温暖，深深沁入旅客的心田。 2月14日上午11：00，长沙火车站大学生志愿者魏蔡勇刚帮一名旅客提完行李还来不及擦试额头上的汗水，快步走出候车大厅，只见进站口处有一位六、七十岁的老奶奶正着急地四处张望着。他连忙上前询问：老奶奶，您好！我是长沙火车站的志愿者，请问您有什么需要我帮助的吗？我准备乘坐D207次到南昌去，可我的行李又这么多，还带着2个小孩，车子11：33就要开了，我正着急呢…… 魏蔡勇赶忙拿出随身携带的候车分区图，老奶奶，你要乘坐的D207次车，在二楼的第二候车室，让我来带您去吧！说完他麻利地为老奶奶提上大包小包的行李，通过长沙车站设立的爱心通道，11：05魏蔡勇顺利地将老奶奶和小孩送到了二楼的候车室候车，并跟车站的值班人员顺利地进行对接。这位老奶奶高兴地握住魏蔡勇的手：谢谢你呀，小朋友，今天多亏了你呀！你叫什么名字呀？老奶奶，我的名字叫志愿者……说完他又匆匆地走出候车室，去为下一波需要服务的旅客提供服务。 像魏蔡勇一样在湖南各个火车站热情奔走的大学生志愿者，广铁集团长沙火车站今年共招募了460名，他们大部分都是90后，是家中备受宠爱的宝宝崽。他们从2月4日（初二）开始就舍弃与家人的团聚，奔赴长沙火车站、高铁长沙南站、株洲西站、岳阳东站、衡山西站等春运一线。他们奔波在进站口、候车大厅，在春雨晨风中、在寒夜星光下为南来北往的旅客提供行李搬运、咨询、等服务，为他们送去无私的关怀与帮助，成为长沙火车站最美的风景。 这群大学生志愿者每天从早上8：30上岗，一直工作到晚上20：30。 2月11日，长沙地区温度由20℃骤降到6℃，天空下起雨夹雪，随之而来的还有呼啸的大风。志愿者们在雨中纷纷为旅客们撑起了那把红色的爱心伞，为他们搬运行李、在雨中搀扶老人。一名叫李凌平的19岁志愿者，手已经被冻得生了冻疮裂开了口子，可她还是忍着疼痛继续为旅客提行李，引导旅客上车。她已经在岗位上留了4次鼻血了，还晕倒了一次，可是她只是稍作休息继续上岗，一同的志愿者小石劝她在家好好修养几天再来，可她倔强的说道：我身体没事，我们13岁的小弟弟凌茂华年纪那么小，他都要加入到志愿者的队伍中来，帮旅客提比他还重的行李，我要是回家休息，我都会不好意思……家中的父母得知她晕倒的事情，妈妈心疼地对她说：崽呀，你从小身子就弱，每天这么辛苦，身子怎么受得了呀，你这是累为什么呀？妈妈，我还年轻，身体挺得住，其实我每天这样帮助别人，我自己也很开心，特别是看到那些我帮助过的旅客，不用提着大包小包走那么多弯路进站候车，我很开心。小李后来跟记者说道，本来自己当志愿者是想体验一下生活，以前坐火车的时候也没觉得这么辛苦，自己来体验后才知道在铁路上工作是这么的辛苦，心中对他们更多了一份理解和敬意。 在40天的春运中，长沙火车站的志愿者分为2个批次参加志愿服务，他们志愿服务时间近万小时。这些志愿者用他们真情的服务，温暖着每一位过往的旅客，也感染着身边每一位人。在他们的感染下，春运期间每天都有一些社会自发组织的义工团体、一些初中生主动加入到铁路志愿者的队伍中来，让更多的旅客能在春意盎然的绿色中顺畅出行。
