胡亚东指出，今年春运是党中央提出建设和谐社会要求、铁道部提出建设和谐铁路工作目标之后的第一个春运，同时，铁路的不断发展也吸引了全社会的关注，广大旅客对铁路的期望更高，因此，全路各级领导必须高度重视今年的春运工作，从构建和谐春运开始，把遏制路风问题作为重中之重抓紧抓好。
在售票管理上，胡亚东要求，各车站必须扩大站售票额比例，最大限度地发挥车站窗口售票的主渠道作用，尽量满足旅客在列车始发站的购票需求。各铁路局客票管理所要安排专人值班，对网上售票情况实时监控，每天形成书面分析材料，发现大量、集中抢票的行为要及时制止。各铁路局必须加强对特殊用途车票的管理，最大限度地控制团体票、合同订票和机动票比例。春运期间，车票紧张的地区，除农民工团体外，原则上不办理团体票。各车站必须强化内部管理，杜绝内外勾结倒卖车票问题的发生。车站要向旅客公示票额和发售情况，并按照规定时间和限售张数组织发售。各铁路局、各车站必须强化对车票代售点的监督监控，最大限度地防止乱收费、乱加价问题的发生。公安部门必须加大对票贩子的打击力度，最大限度地减少热门车票被加价倒卖。
在站车服务上，胡亚东要求列车乘务人员要认真贯彻“以人为本，旅客至上”的服务理念，尽最大所能做好服务工作，坚决杜绝粗暴待客行为。对车站、列车的茶座经营要规范管理，要严查私带无票人员进站上车，严防列车严重超员。此外，要认真抓好站车卫生、列车供水、厕所、设备、供暖等服务工作。
春运期间，为保证旅客运输，铁路将停开部分货车，使货运能力将更加紧张。对此，胡亚东要求各单位必须保持高度警觉，采取强有力的措施，严肃纪律约束，要重点抓住请车、日计划审批、落实公示制度和强化检查监督等四个环节，严查以车谋私问题。
铁道部党组成员、安立敏主持了今天的会议。部总调度长安路生，部政治部副主任佟立军，部纪委副书记、驻部监察局局长曾祥瑞，部纪委副书记邱发义出席会议。全路各铁路局主管路风工作的党政领导，各车站、客运段、车务段、客车车辆段、公安处及部运输局、公安局、财务司、多经中心等有关部门负责同志参加了会议。
