9月19日至21日，一场以迎国庆，提素质，塑品牌为主题的客运知识竞赛，分三天在武汉客运段武汉动车组车间内进行，来自高铁56个车班的112名列车乘务人员摩拳擦掌、跃跃欲试，准备在赛场上一决高下。
竞赛现场，参赛选手满怀信心，快速作答，理论试题包括客规、管规、细则等规章制度，实操演练包括编写客运记录、填写代用票等。接着，参赛选手默画了全国铁路客运运价接算站示意图，在60分钟内有条不紊地进行着布图、排版、描点、连线、标示站名，考场上一片安静，只听见笔在纸上来回移动的沙沙声。
为适应新形势，树立新理念，塑造新形象，进一步强化职工业务素质和技能水平，全面提升武广高铁服务品质，迎接即将到来的十一黄金周，武汉客运段武汉动车组车间厉兵秣马，组织全员进行练功比武。该车间针对乘务人员工作经验较少、实作能力不强的实际，提前将考试复习范围共2500道题公布到车间QQ群里，供职工下载学习。同时，该车间分管职教工作的干部利用乘务员休班时机讲授拍发电报、编制客运记录、填写代用票等客运实操知识，不断提高乘务人员现场处置业务的能力。
通过举办迎国庆、提素质、塑品牌客运知识竞赛，该车间不仅将竞赛与技能培训、岗位练兵紧密结合，将学、练、赛融为一体，还营造出了人人学技练功，人人争当岗位能手的良好氛围，为全力做好十一黄金周旅客服务工作打下了坚实的基础。
