为迎接即将到来的五一小长假，连日来襄樊车站推出情暖旅客多项措施，精心组织五一劳动节小长假运输准备工作，为来古城襄阳观光旅游的中外游客提供优质服务。
襄阳市作为三国故地，是闻名中外的优秀旅游城市。该站把宣传古城浓郁的旅游文化、服务文化、饮食文化为吸引点，制作了以展示三国故地悠久的历史文化为主要内容的宣传服务录音带，通过站车广播定时定次向过往旅客宣讲，文化搭台、营销唱戏，吸引客源。该站组织营销人员到大中专院校、大型企事业单位进行广泛的营销宣传，同时每日主动与市内新闻媒体的沟通，介绍车站的服务项目和便民措施，通过社会媒体及时发布列车和客票信息，提升社会各界对铁路客运产品的知晓度和关注度。
该站把五一小长假作为强素质展形象的有利契机，节前组织客运职工分批学习观看车站拍摄的《客运服务标准作业程序》专题教材，强化职工标准意识，规范贯标行为。认真制定路风包保方案，节日期间将通过查干部值班包保，查制度措施落实，查问题整改落实的方式，促使干部职工的服务意识和质量责任得到普遍提高。
该站管内各客运站将在假日期间推出了多项情暖旅客措施。在候车大厅的值班站长服务台，对旅客出行遇到的困难和问题进行及时答复，对老弱病残重点旅客推行温馨接力服务卡，实行购票、候车、乘车一条龙接力服务，使他们可以在专人的协助下享受到优先购票、优先进站、优先上车等服务。青年志愿者们将开展轮椅助残、小针线、小药箱、小修理、小工具等五小应急服务；还将为旅客提供问询查询服务，当好旅客参谋，尽力为旅客提供方便。
为了给旅客提供一个良好的出行环境，站领导假日期间将实行定点包保，全部盯控在生产一线，严格落实卫生包保责任制，对售票、候车等旅客集中场所进行重点清洁，确保旅客候车环境清洁。节日前组织休班党员干部职工200多人次开展了义务奉献活动，重点整治股道内白色垃圾，为旅客出行创造干净舒适的旅行环境。
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