“我站在广厅总服务台后面单独设置通勤口，并延长通勤口开放时间(5时—19时)。请各位通勤职工相互告知。”在寒冷的冬日，齐火车站的广播告知为旅客送去了暖阳。
齐火车站每早接待通勤职工2000余人，大多是榆树屯化工厂、昂昂溪水泥厂、黑龙江化工厂等路外企业员工。以前的通勤口设在母婴厅内，早7时开放。7时以前乘车的通勤职工都要从检票口进站，与旅客一起排队，延长了旅客和通勤职工的进站时间。5时至7时，母婴厅内，有近3000人候车进站，组织难度大，进站时间长，检票口通常连续开放2小时，同时增大了客运员的工作强度。
作为“两述一评”活动的参赛单位，火车站深入贯彻“以人为本，旅客至上”的服务理念，积极采纳旅客意见，结合通勤列车集中、职工无需候车的特点，将广厅总服务台后面的应急门和接站口进行整修，开辟出2个通勤口，抽调3名客运员为通勤职工提供人性化服务。
自火车站设置通勤口，延长开放时间以来，母婴厅和广厅秩序井然。在母婴厅候车50多岁的凌女士说：“我以前早晨从母婴厅进站要排八九分钟，这回不用挤了，新开的检票口把通勤职工组织到广厅，方便了我们这些旅客！”
