为迎接十·一黄金周，加强国庆期间铁路安保工作，保障旅客出行安全，黑河铁路集团公司日前在站前广场开展服务咨询活动，为旅客进行铁路业务咨询和旅行常识指导。
每年的十·一前夕，这个公司相关部门都开展“树地铁人形象，让旅客满意”的面对面、心连心活动。今年，公司在广泛征求旅客意见的基础上，又发出了《致旅客的一封服务承诺公开信》，向旅客做出七点郑重承诺。同时将换乘时刻表、列车时刻表、铁路公司“行风评议”活动征求意见和建议函、货物运输发货的运价率表及铁路旅行常识等发放到旅客手中，相关业务人员还为旅客做专门业务咨询，使旅客和货主充分了解了铁路行业的服务流程。
