今天是动车组列车购票实行实名制首日，铁路部门在充分做好硬件设施准备的基础上，加大软件服务组织力度：各大车站加派客运工作人员和民警在售票厅、购票机和进站口等关键部位，解答旅客问询，指导旅客购票，组织查验车票，确保旅客快速购票、有序进站上车。
选择车次、确认购票、按照提示刷二代身份证、插入银行卡、输密码、拿车票，北京南站自动售票机前，23岁的杜灼只用十几秒钟就拿到了C2017次列车的实名制车票……看到自己的名字出现在火车票上时，他难掩兴奋之情： 这张票我得好好保存！
来自天津的刘阿姨和她的朋友们由于准备不足显得有些措手不及。前天，他们一行7人从天津赶到北京吊唁故友，买票上车一切如常。 忘了今天买票就要身份证了。
几位老人都没有携带有效证件，赶紧打电话回家询问身份证号码，然后在客运人员指引下来到位于4号售票处43号的公安制证口。几分钟后，他们拿着7份经民警盖章的身份证明，来到隔壁窗口顺利买到C2019次列车的车票。
回去以后我们一定要告诉亲戚朋友，以后坐京津城际列车得带着身份证。几位老人说。
6月1日8时50分，上海一家物流公司的雷秀平女士走出地铁站直奔上海站第一自助售票厅，公司临时安排她在中午赶到无锡。在自动售票机上，她点击选中无锡站，挑选了25分钟后发车的G7222次列车，把身份证放在读卡器上，顺利买到了车票。身份证读卡器很好用，比我想象的快多了。雷女士高兴地说。
