白城车务段党委紧密围绕黄金周旅客运输工作，坚持把提高客运服务质量、服务人民群众作为窗口岗位创先争优活动的重要任务，组织广大党员增强服务意识、提高服务技能、改进服务手段，在为旅客提供更加安全、快捷、周到的服务中体现创先争优活动成效。
今年十一黄金周旅客密集度高、售票压力大、旅客运输任务压力大，大部分职工出现厌战、懈怠情绪。段党委紧紧抓住全路服务旅客窗口单位深化创先争优活动的有力契机，组织党员干部和职工认真学习部党组、局党委关于深化服务旅客窗口单位创先争优的重要部署，以支部大会、专题党课、政治学习日等形式，组织开展主题教育、学习研讨和座谈讨论，教育引导党员干部职工深刻体会服务窗口创先争优的重要意义，切实增强更新服务理念、改进服务方式、提升服务品质的使命感和责任感。
十一前夕，段党委会同客货科认真研究制定旅客运输组织优化方案，全段各党支部紧扣三无目标，在全体共产党员中开展我是党员我带头，向我看齐保安全主题安全承诺，并与党员照片、工牌号、职务一并进行公开公示，接受职工群众和广大旅客的监督，切实增强了党员干部职工主动服务优质服务细致服务的自觉意识。黄金周期间，全段各党支部还紧密结合旅客需求，设立了36个流动党员先锋岗，重点对老、幼、病、残、孕等特殊旅客进行特殊服务，对易发生问题重点部位和服务重点区域、重点时段进行重点监控和服务引导。成立路风检查监督小组，采取机控、人控和上车回访、发放征求意见表等方式开展票务、服务质量监督，定期进行分析评述，切实提高客运服务质量和技能水平。（班振军）
