(通讯员 宋必武 王曦 )16个小时,63趟车次,500多次重复提醒、喊话,上下1320次台阶,迎送15000名左右旅客,这便是春运进行时高铁泉州站一名普通客运值班员一天的工作写照。
当每个人怀着不同的心情踏入这个特殊时期,高铁泉州站迎来了她开站以来的首次春运,而我本人也迎来了作为客运值班员的第一个春运。虽然身上还残留着些许校园的青涩,但作为即将进入24岁本命年的我,正品味着属于我的春运滋味。
幸福
——幸福其实很简单,有时看着旅客乘车回家团圆,也是一种幸福。
工作人员请注意,动车6216次列车再过5分钟就要检票了,请做好准备,迎接旅客上车,熟悉的广播声响起,戴上帽子来到检票口,拿起扩音器开始提醒旅客:请旅客注意查看手中的车票,马上要检票的是9:41 分开的动车6216次,持红色软纸票的请站到左边人工通道排成一队,持蓝色磁质票的旅客请在闸机前排成三队。这时我注意到一位务工人员模样的旅客,拿着磁质票排到了人工通道,便对他招手道:来,同志您请排到这队来,只见他提着大包小包,后面还跟着老婆孩子站了过来,哪里人啊?我问道,四川的,带老婆孩子回家呢?他对我点点头笑了笑。开始检票了,轮到他检票时却一直过不来,原来是行李超过感光线了,同志,行李先拿出来再插票,一人一张,蓝色票面朝上,票出来拿走门就开了。他边过边对我笑着说:谢谢,以前没用过这个。不客气,用过一次就会了,孩子牵好哦。我也笑着回道。
看着他们一家三口的背影,心里感到阵阵温暖,家里有人等着他们回家过年,多幸福啊。
喜悦
——助人为乐乃快乐之本,一句简单的感谢心里都会美滋滋的。
目送列车驶出站台,这时身后响起了急促的脚步声,一个戴眼镜的年轻人跑到我面前急切的说道您好,我的行李落车上了,能不能麻烦您找找啊?先生别着急,您的车票给我看下,是放在这个座位的行李架上么?我说,他扶了扶眼镜,喘了口气说对,是一个黑色的拉杆箱,里面有好几本书和打印资料,那很重要,还有几件衣服。于是我把他带到了值班室,拨通了列车长的电话,告诉了列车长相应的情况,然后对这位旅客说:先生,我已经联系了列车长,她会帮您到座位上寻找行李,待会就会回电话,请稍等,好的,好的,谢谢,也怪我太粗心了。我笑着说每个人都会有疏忽的时候嘛。
最终行李找到,年轻人临走时连声感谢,我的心里也是美滋滋的。
感受春运、服务春运,也苦,也累,然每当看到旅客安全的抵达或高兴地踏上返乡列车后冲我们工作人员轻轻地挥挥手,也许就是这么一个简单的动作,但在我们心里,这就足够了——平安春运,和谐春运!