今天上午10点30分，一对要去徐州的小夫妻，因晚点被安检人员拦在了入口处。小夫妻俩家住张江，今天欲乘2号线在人民广场换乘1号线去上海火车站乘坐D32次列车，由于早晨一号线瘫痪，无法在人民广场站换乘。小夫妻急忙出站想打车去火车站，在路口拦了半天都没见到空车，小夫妻俩心急如焚，决定慢跑去火车站。向铁路部门要求换票后，被告知因为是自身原因，换票要求无法支持。
铁路部门表示，若是因为今天早上1号线延误所导致的乘车晚点，可以手持地铁部门的致歉信到火车站换票。
今天上午11时许，记者在火车站南广场售票大厅看到，四个改签窗口站满了改退票的乘客，约两百人。火车站方面表示，迟到两个小时以上的乘客不允改签票，只改签两个小时以内的。
