姹紫嫣红彝家情，火树银花不夜天。7月24日，在近3万名观众的齐声呐喊中，为期一周的2011年中国.西昌凉山彝族火把节在大型开幕式文艺晚会《火舞月城》中拉开帷幕。为助推凉山州打造彝族火把节品牌，让凉山火把火上加火，作为展示凉山形象的铁路窗口单位西昌车务段，未雨绸缪，从加开临客、确保旅客安全、提高服务质量入手，让游客能够乘兴而来，高兴而归。
今年3月，彝族火把节被遴选为中国向联合国教科文组织申报2012年 人类非物质文化遗产代表作名录的推荐项目。凉山彝族火把节自20世纪80年代举办以来，每年盛夏吸引着众多游客。凉山州充分运用彝族火把节这一民族文化品牌，着力打造攀西旅游中心、四川旅游名牌、中国旅游胜地。
今年火把节期间，西昌车务段预计发送旅客14万人以上，同比增长19.7%。为最大限度满足旅客出行需求、提高出行质量，该段突出安全、能力、秩序、服务、售票五位一体。提前向成都铁路局提报加开临客方案以增加运能，在路局大力支持下，7月22日至31日将增开44趟临时旅客列车，期间将增加1万2千多个卧铺席位。
为了提升服务质量，树立铁路良好形象，西昌车务段还采取多项措施服务旅客。针对火把节带来的大客流情况，为了使广大游客能够方便乘车，该段提前与当地各大旅行社、宾馆取得联系，为游客提供列车时刻表，给游客乘车提供参考。同时还利用当地新闻媒体，向旅客宣传乘车线路和铁路常识。期间，该段还提前对管内西昌、德昌等主要客运服务人员进行了全方位业务和礼仪知识培训同时，为满足火把节期间旅客购票需求，管内西昌站还增设5至8个售票窗口，24小时不间断售票。此外，段班子成员密切关注每日客流信息，并抽调20名机关党员干部组成火把节志愿服务队，从引导、问询、助残扶弱等方面提供全方位服务。
为确保旅客运输的安全正点，该段还制定了3套火把节期间应急处置预案，并提前对管内各站行车、照明、消防、客票系统、紧急出口通道等设施设备进行排查，对发现的问题立即进行整改；完善洪涝灾害天气应急预案，做好灾害天气旅客乘降组织及滞留旅客的疏散及安置工作，确保游客能够乘兴而来，平安满意而归。
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