今年暑运，齐齐哈尔客运段开展素质好、服务优、品牌亮、形象佳服务品牌创建活动，出手15项便民利民措施，提高旅客满意度，兑现服务承诺，塑造服务新形象。
为了确保暑运工作落到实处，齐齐哈尔客运段班子成员经常深入异地车间、车队，走进乘务班组添乘检查指导工作，使所管辖的47.5对列车服务质量明显提升。齐齐哈尔客运段加京车队担当的1467/8次、2061/2次列车，去年为旅客做好事上万件，多次受到旅客和上级的表扬。今年的暑运，从搀扶 80高龄的老太太，到怀抱几个月大的婴孩，他们力争将服务工作落在每个细节。图为列车长搀扶80岁老人下车。
