2月11日，列车长李莉接到家住江西东乡的高爷爷打来电话说，爷孙俩已平安到家，孙子身体无碍，并再三向列车长表示感谢，感谢所有给予他们无私帮助的列车工作人员。
2月8日农历大年初六，高爷爷和孙子在北京过完农历新年，随着人潮踏上了返乡路，登上了北京西至南昌Z67次列车。
晚上10点多钟，11岁的孙子突然呕吐，列车员赶紧向列车长李莉汇报，李车长带上药箱赶到超员的8号硬座车厢，测量体温没有发烧。
经询问得知，小孙子上车前吃了很多油腻的东西，可能是不消化。李车长考虑到硬座车厢人多空气不好，想方设法挤出2个下辅给爷孙俩休息。
同时，端开了热开水给小孙子喝下，并拿来清凉油给他按摩腹部，小孙子感觉好多了，胃也没有那么难受了，很快就睡着了。
第二天早上，列车长曾颖为爷孙俩准备好早餐，热气腾腾的稀饭、面条端到爷孙俩面前，高爷爷感动得热泪盈眶。
为了方便爷孙俩转车回家，曾车长又帮助查找在南昌最快转车去东乡的列车。
7：20列车到达南昌后，最快到东乡的南昌至景德镇K8730次列车也要8点23分开车，两位列车长就与列车员帮爷孙俩拿行李一起等K8730次列车。
8：00，K8730次列车停靠在4号站台，列车长帮爷孙俩把行李搬上车，并与K8730次列车列车长联系请她继续照顾好爷孙俩。
