截至今年12月18日，钦州东火车站2011年客运实现收入300余万元，超年计划240万元，完成年度计划500%。
今年在运输任务大的情况下，该站干部职工同心协力、不等不靠、主动找米下锅，不断深化客运营销力度，大力开展以客补货营销战略，紧紧抓住春运、暑运、小长假、黄金周等客运增收有利时机，促使客运量不断飙升。为提高自身服务质量，以优质服务吸引旅客选择铁路出行，该站利用点名会、班组学习会，深化对客运干部职工的文明礼貌教育，并以服务旅客，创先争优活动为载体构建亲情服务网络，为旅客出行提供最大的方便和最温馨的服务。
针对今年区运会期间，火车客流量不断增大的情况，该站在客运干部职工中广泛开展热心、精心、细心、耐心、贴心服务竞赛活动，进一步增强职工主动服务意识。同时，为保证旅客出行安全，该站加大治安管理打击和三品查堵力度，并对重点车次、重点时段的旅客加强乘降组织，确保每天都能让旅客走得安全，走得顺心。（陆崇林 曾贵超）
