12月30日，申通集团向新民网独家透露，申通集团正在与移动、联通等运营商商讨建立有关手机群发的机制，如遇特殊情况，乘客将免费接收关于地铁运行情况的短信。申通方面表示，手机群发的相关方案目前正在制定，有望于春节前实施。
12月22日，地铁一号线发生两车碰擦事故，导致大批乘客滞留车站。事故发生后，有网友提出质疑，地铁方面应该建立手机短信群发机制，以第一时间告知乘客故障信息。对此，地铁方面表示，目前已经提出六项新措施，其中一项就是今后一旦发生特殊情况，将会用手机向地铁区域内的市民群发信息。除上海本地用户外，明年上海世博会期间，外地手机用户以及使用国际漫游业务的外籍游客，都能在地铁区域内收到这类短信。
延伸阅读：
中铁五局承建的上海地铁13号线世博园区联络线通过验收
上海地铁实况31日起即时告知乘客 可通过网站查询
“上海地铁客流实时信息显示系统”将全面亮相
