7月5日，上海站旅客发送超过15万人，这标志着上海站已进入了暑运高峰。预计到15日，上海站将迎来7月出行最高峰，日发送旅客可达17万人。客流主要以学生流、旅游流、探亲流为主，出行方向集中在西安、拉萨、北京等传统旅游城市。
为方便旅客购票，上海站在平日开设窗口基础上再加开21个窗口，并视客流情况调整窗口功能分布，开设学生专窗、大站专窗等功能性窗口，减少旅客排队时间，满足不同需求旅客的购票要求。针对售票组织整体联动工作缺乏长效性互动的情况，这个站在上海站与上海南站、售票处与售票处、计划室与售票当班班长间实行售票资源、票额信息、客流动态信息互知、互晓、互动、互补，以此带动售票工作组织有序、有效进行。此外，车站还将加开苏州、无锡、郑州等方向多趟临时旅客列车，满足旅客出行需求。
除了加开窗口、增开列车，上海站针对暑期高温，加强了对候车室内空调的巡检测温，确保旅客候车环境舒适。值班室、服务台等处还配备装有防暑药品的小药箱，供旅客不时之需。
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