盲道、轮椅、垂直电梯，残疾人售票专窗、专项服务小分队……广州铁路（集团）公司全力打造站车无障碍通道，推行全方位、无缝隙对接的亚残运会服务，赢得亚组委的赞扬。 为切实做好亚残运会期间的残疾旅客运输服务，该集团从今年9月就着手准备，全面整修车站的无障碍通道，从售票、进站、候车到乘车，设盲道、做斜坡、挂标志、涂盲文；改造售票窗口，确保每个较大车站有一个以上符合残疾人身体条件的购票窗口；各站增设残障设施的指引和相关标志，成立以青年志愿者为主的残疾人服务小分队，并对队员进行哑语、扶助培训；设立残障服务台，配备轮椅、拐杖、雨伞、小枕头等，24小时设专人值守。 从12月1日开始，广州铁路（集团）公司积极与广州市残联和亚组委沟通，随时掌握亚残运会相关人员乘车、用票需求，提前预留，确保亚残运会用票保障；制定亚残运会残障人士乘降服务流程，对残障人士实行优先购票、优先进站乘车、轮椅免费携带和托运优惠服务。
