统计数据表明，近几年春运电话订票总体取票率近七成。日前，广铁集团公司在答复委员提案时透露，广东省正在研究实现电子支付可行性，旅客电话订票成功后，可通过电子支付平台支付票款，并在开车前的规定时间内到车站窗口或自助取票终端取票乘车。
今年省两会期间，省九三学社副主委、省政协常委温洋提交提案指出，今年春运，广铁集团开通5400线订票电话，但电话订取的火车票只有六成多被取走。他建议改进订票方式等。对此，广铁集团进行了回复。
建议与回复
改电话为发短信购票
回复：易被炒票分子利用
广铁集团称，短信订票正在研发、试验阶段。但短信可以预先大量编辑，并利用特殊平台进行大规模群发、接收，难以有效甄别、控制，易被炒票分子利用。
火车票全省通订通取
回复：通订限取利大于弊
广铁集团解释称，通订限取（限制跨区域取票）主要基于两个原因：能有效避免更多的旅客在售票条件比广州地区差的深圳、东莞购取车票，减轻两地购取票压力，确保售票安全。另外，属地管理也能遏制不法分子利用电话订票进行异地倒票，降低公安监控难度。总体来说，利大于弊。
