5月26日，南宁铁路局在火车站召开动员大会，明确提出“要举全局之力，把南宁站打造成为首善之区”。
南宁铁路局介绍，今后，要加大硬件投入，改善服务环境，为群众提供更优质更人性化的服务。要在客运大厅醒目位置张挂车站平面示意图，标注残疾人无障碍通道、设施。在每个售票窗口和进站门厅外安装电子显示屏，显示列车相关信息，引导旅客候车。在站前广场增设引导系统，与公共交通站点、周边服务场所的导向对接。增加“城市天气预报”、“城市交通情况”、“住宿旅游服务咨询”等服务信息。站场内外所有文字标识均附上英文翻译。
同时，火车站将更新客运候车室座椅，解决原座椅陈旧、老化问题；增设厕所无障碍蹲位和无障碍进出站通道，方便服务残疾旅客；更换候车室空调，保证暑期达到制冷效果。
为了向旅客提供快速便捷的购票服务，火车站将在售票厅旁站前广场商铺增建快速售票厅，在原有16个窗口的基础上，再加开16个窗口，还将争取配置自动售票机，专售当日城际列车车票，方便旅客即购即乘。另外，要加快南宁市及周边县的客票代售点建设，争取今年5月底前新增代售点11个，使车站所辖代售点达到50个，初步构建以南宁市为中心，向周边县市辐射的售票网络。另外，火车站还将加大“2222222”电话订票功能投入，增设接听座席，延长电话接听工作时间，为旅客购票提供更多的便利。（记者吴丽萍）
