自从2月25日公司所辖12条线路客运量达到582.17万人次，再创历史新高以来，日客运量连续多个工作日客流始终保持在540万人次以上。2月28日运送545.39万人次，3月1日运送540.74万人次，2日运送552.31万人次，3日运送555.67万人次。面对客流的增长，北京地铁公司多种措施并举，确保乘客安全和运营安全。
强化车辆设备维护保养
车辆、设备的稳定可靠运行是地铁安全运营的基础和保障。各运营分公司和设备公司在认真做好车辆、设备的维护维修工作和总结分析前一段时间车辆设备故障特点的基础上，一方面进一步完善有关规章制度和作业程序，另一方面认真排查车辆、设备隐患，重点整治多发故障、惯性故障，保证车辆、设备的正常运转和服务水平的不断提高。特别是针对新线尚处于试运营阶段，车辆、设备还不稳定的情况，进一步优化作业程序和检修工艺，发现问题及时解决，确保车辆、设备状态良好，并在重点车站、重点部位和机房加强值守力量，为安全运营提供有力保障。
加强安全疏导，开展文明出行活动
为保证乘客安全和地铁运营安全，北京地铁公司按照客流服从于安全的原则，在早晚高峰时段，增派车站工作人员和公共文明引导员，加强车站、通道等区域的宣传、疏导和客运组织工作。 今年，公司还将大力开展畅通北京、文明地铁系列宣传实践活动，重点围绕绿色出行开展公交出行季、安全出行季、礼让出行季、平安出行季活动，组织开展文明出行推动日、公交出行月及排队推动日、让座日活动，精心打造北京地铁五大文明品牌，促进人文型地铁建设，倡导乘客文明出行，文明乘坐地铁。北京地铁公司愿与地铁乘客一道，营造安全文明的乘车环境。
路网联动限流望乘客给予更多理解和配合
地铁网络化运营已全面形成，日常运营不仅要考虑到本站运营安全，还要考虑到本条线路运营安全，考虑换乘站的换乘能力和全路网的运营安全，为此，公司将进一步完善客流预警信息系统，强化客流监测和预警，健全路网联动限流机制，确保客流可控、乘降有序，从而缓解客流压力，保证地铁全路网运营秩序和乘客安全。
在此地铁公司提示乘客，遇有限流措施时，请乘客给予理解和配合，在设有疏导围栏的车站，请乘客在围栏内顺序排队进站；没有围栏的车站，也请乘客服从工作人员的指挥，短时在站外等候；遇有分流时，请乘客按工作人员的指引，选择其它出入口或其它方式出行。
