当旅客心脏病突发时，千万不能搬动和拖拉，而应该让其就地平躺……5月10日上午，在洛阳站职工培训中心，70余名职工代表正专心致志地听医师讲解急救知识。这是5月5日至11日，郑州铁路局在各大客运站、管内各趟列车上开展 2011年红十字博爱周志愿服务活动中的一幕。
这个局在郑州和洛阳分别举办了两期急救知识培训班，邀请有关医学专家对客运工作人员进行培训，重点讲授人工呼吸技术、现场徒手心肺复苏技术、受伤病人止血包扎技术、创伤旅客搬运技术以及常见急症、突发事件的应急处理措施等内容。
郑州局组织疾病防控部门的工作人员深入到列车上给旅客讲解了夏季疾病预防知识，在站前广场设置咨询台，解答旅客健康知识问询；郑州客运段定制了疾病预防与处置专题广播节目，并组织客运工作人员逐车厢开展夏季防暑知识宣传；郑州、洛阳、新乡、商丘、南阳等客运站在主要场所悬挂疾病预防宣传横幅，组织青年志愿者到候车室、售票厅等旅客集中的地方发放健康卫生常识等宣传资料。
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