汉网消息（记者左洋）昨日，铁路部门发布新版《旅客列车互联网售票暂行办法》，中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）发售实名车票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记网字。
根据规定，在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息，乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
网站购票应在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定时间内完成网上支付，使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行，网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易，否则取消交易。
网上购票这三条信息很重要
网站确认信息：网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
如何换票：用二代身份证购票的，凭购票时使用的身份证原件，到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上，办理换票手续。二代身份证无法识读，或者使用其他有效身份证件购票的，须出示购票时所用的有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
如何退票：旅客如没有换取纸质车票，可在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续，但不晚于开车前2小时，票款将退回购票时所用的银行卡；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
