本报成都9月22日电 （特约记者夏永静 通讯员廖永贵） 做梦也没想到，洪水把我困在家里，急得我没法，打个电话居然把火车票退了。9月20日9时许放下电话的巴中市民王林终于心安了。
王林是巴中市南江县关门乡宝峰村村民，打算一家人9月20日从广元站坐火车去北京，已经购买了20日T8次广元至北京西的硬卧车票3张。谁知自 9月16日起，四川省巴中市境内接连出现暴雨天气，洪水冲毁道路，部分地区交通中断。19日晚，宝峰村李家湾发生一起大规模山体滑坡，王林无奈被困家中。
怎么办？王林从电视、广播中获知，道路中断一两天通不了，而且巴中市境内水害也严重。王林心想，即使绕道到了巴中市汽车站，从巴中到广元的公路又是通的吗？
20日上午，王林开始着急怕3张往北京的硬卧车票作废。邻居提醒他可以电话退票，王林喜出望外。 感到好像飞走了的钱又飞了回来！一个电话后，王林高兴得吹起了口哨。
据了解，巴中市无火车站，市民一般乘汽车到广元才能转乘火车。连日暴雨，市民被困无法出行。为维护已购车票、无法出行旅客的利益，成都铁路局特批广元站受理电话退票，即以电话和传真方式接收退票旅客个人身份信息和所购车票信息，口头承诺办理退票。待交通恢复后，旅客可向位于巴中市内的火车票代售点办理退票。
