1月21日，全路共发送旅客421.3万人，同比增加110.2万人，增长35.4％；其中直通旅客发送量为159.5万人，同比增加24％。
昨日，内蒙古地区降下大雪，北京、河南、西安、成都、兰州、青海等地普降小到中雪。受天气影响，全国铁路客流居高的有沈阳、太原、郑州、西安、兰州铁路局，其中兰州局客流同比增长95.8％，居全路之首。 从2007年12月到现在，全国铁路共发送学生903.6万人，发售学生票1154万张。 1月21日，全路共开行临客266列，其中直通临客137列，管内临客129列。
针对天气形势，铁路部门已迅速启动雨雪天气应急预案，各铁路局对线桥隧涵、通信信号、牵引供电等设备设施加强动态检查，非凡关注提速区段的线路质量。铁道部要求受雨雪天气影响大的郑州、成都、武汉等铁路局要组织好京广、沪昆、京九、焦柳线的调度指挥，盯紧列车运行秩序。21日，全路旅客列车始发正点率为99.4％，终到正点率为98.6％。
