创先争优的强大动力来自广大干部职工。在深入开展创先争优活动过程中，昆明铁路局昆明北车辆段党委突出以人为本，着力解决职工生产生活中的实际困难，努力真诚沟通、爱心助困，激发干部职工创先争优的强大动力。
网络发帖，开通职工诉求"直通车"
该段在办公网开设"职工留言板"和"职工论坛"，全段干部职工通过联通每一个办公室、班组的办公网络，随时随地、畅所欲言地讲问题、提意见。段领导班子成员每天上班前必看"职工留言板"，亲自督办问题落实。安排专人每天对信息梳理分类，提报给相关科室答复处理。职能科室网络实名回帖答复提问、质询。"留言板"开通以来，职工共发表意见建议3786条，350余条为车间班组管理问题和合理化建议。职工关注的安全考核、工资奖金分配办法等问题，检修车间喷漆间空气流通不畅等生产条件问题，以及厕所堵塞、水管漏水、青工宿舍单车雨棚破损等一些过去职能部门发现不及时、职工反映费时的细小生活问题，通过网上答询得到及时有效解决。
爱心热线，消除后顾之忧"一键通"
以"排忧解难、服务职工"为宗旨，该段开通"爱心服务热线"，向全段在职、离退休干部职工及家属发放印有热线电话号码的"爱心联系卡"。安排专人受理干部职工来电，为干部职工提供助医、助学、助困、突发性重大灾难救助、劳动保护监督服务、心理疏导等方面内容的服务，并及时将职工及家属求助、投诉、意见和建议转呈给有关部门落实，并回复职工。针对抢修破损车加班多的情况，该段通过"给职工家属的一封信"的形式，向职工家属讲清全段工作状况，取得职工家属的理解和支持。今年以来，该段共为一线职工解决和办理"三不让"承诺助学助困、劳资政策等方面问题133件次。
增进交流，解决疑虑困难"面对面"
今年，该段先后7次组织450余人召开"书记、段长与职工代表恳谈会"、"领导班子与首席技术工人座谈会"、"昆北辆热点面对面座谈"，有效解决了安全管理、技术规章、工装设备、置场管理、人文关怀等90余件职工关注度高的热点、焦点问题。
针对8月份集中加班抢修破损车，职工情绪有波动的情况，该段分管领导及时与车间、班组职工座谈，进行思想"解堵"，赢得职工群众的理解和支持。质检组工长包禹飞座谈时提出的"罐车同一端梁上平面与轨面水平线垂直距离超限调整方法"，有效解决了长期制约现场工作的技术难题。该段党政主要领导带头，每月不少于8次到现场跟班检查，与职工现场对话交流，了解掌握情况，实地解决问题，仅6月份以来，收集掌握问题35个。通过为列检班组配备衣服烘干机、雨衣袋等措施，解决了职工工作中的合理诉求22件。该段领导班子成员还利用乘坐交通车、食堂用餐等时机，与职工拉家常、谈工作，收集职工诉求信息，职工用餐时随口聊到的"修车过程中配件难找"的"闲话"，在段领导的督办下，形成了材料分类配送制度，方便了配件使用，加快了修车进度。
