当前，豫南地区的秋收工作逐步进入高峰时期，从北京、广州、上海、西安等地赶回信阳参加秋收的农民工不断增多。为让农民尽快回家，信阳车站牢固树立优质服务的意识，积极打造服务品牌，为农民工出行提供便利的条件。
由于这些秋收客在信阳车站短暂停留后，又将乘坐K462次、1202次等列车赶到罗山、息县、光山等周边的县镇。为方便农民工购票，减少排队购票时间，以免耽误乘车返程，该站科学安排，设立了专售窗口，安排专人负责引导购票，让农民工能尽快购买到车票。该站并在候车厅设立了短途候车区，提供温馨服务一卡通， 积极打造首席服务明星、爱心服务台、小红帽和温馨咨询台等服务品牌，安排专人为农民工端茶倒水，提供交通、气温、服务项目、卫生等信息，强化优质服务，受到了农民工的广泛好评。该站并完善了运输组织方案，加强乘降组织的力量，强化现场盯控，特别是加大对出站口、站场、候车厅和站台等处的管理控制，实行定人、定量、定岗、定责，维护站场的安全秩序良好。
为便农民工秋收后返程，该站组织人员，积极发放免费时刻表，建立农民工出行信息库，为农民工购买团体票和返程、联程、异地票等方面提供便利，该站并利用宣传横幅、电子显示屏、广播、宣传橱窗等多种形式，深入宣传安全注意事项、购票流程、卫生小常识和文明礼仪的有关知识，强化优质服务，积极展示车站的良好风貌。
在客流高峰时期，该站组织党团员突击奉献队员积极配合客运人员做好咨询解答、引导、送水和环境整治等工作，维护乘降组织有序，提供优质服务，积极为农民工打造平安之旅。
