担当28对旅客列车值乘任务的济南客运段在 三保一促活动中，开展了 做放心安全员、满意服务员、热心助困员、文明宣传员、争当标准岗活动，并把 四员一岗作为推进 三保一促活动深入开展的实践载体，通过发挥党员的示范引领作用，带动全段干部职工积极行动起来，共保安全，提高服务质量，为旅客打造满意之旅、和谐之旅。
立足岗位作奉献
该段乌鲁木齐车队职工小张家住兖州，干活没的说，无论是值乘超员列车还是值乘加开客车，总是冲在前面，但就是有点粗心大意，加之近期又要为弟弟筹办婚事，时常在工作时 走神，并因此出现违章作业被处罚，心里有点疙瘩。为此，班组的 热心助困员、列车长刘凯利主动找小张谈心，联系兖州地区的同事帮他弟弟操办婚事，教他如何避免粗心大意保证安全的 秘诀，并安排 标准岗小李与他对班。不久，小张就由于严格按标准作业，多次查获旅客携带的危险品而被评为 放心安全员。
随着 四员一岗活动的开展，该段越来越多职工的生产生活难题得以解决，诸多典型事迹在职工中广为流传，标准作业成了职工工作的方向。
创先争优当明星
该段动车车队担当着北京、青岛、上海等方向7对动车组列车的乘务工作，106名职工中有62名党员。他们根据线路，将17个班组划分为4个活动小组，推举尹小津等4名党员为 四员一岗活动小组负责人。4个活动小组每月对组内四员一岗进行评比，加大对旅客反映、待客质量、作业标准等的评定力度。活动开展以来，车队收到锦旗4面，10名职工因服务质量好、旅客评价高受到段上嘉奖。
百趟无违章， 四员一岗走在前。这个段连续开展3年的 百趟无违章活动成为职工展示工作业绩的平台。在这个平台上， 四员一岗不断刷新着 百趟无违章纪录。其中，深圳车队党总支就涌现出3名300趟无违章职工、8名200趟无违章职工，他们分别获得段上给予的500元、300元奖励，成了全段干部职工眼中不折不扣的岗位明星。
截至目前，在该段 百趟无违章活动中，189名职工榜上有名，其中党员占了75%。
创新服务提技能
尹小津是该段第一批值乘动车组列车的列车长，是 四员一岗活动中的先进代表，同事们亲切地称她 百灵。在乘务工作中，她总结出一套 百问不厌、百问百灵的 百灵工作法，深受旅客好评。由于工作出色，2011年她荣获了火车头奖章。
四员一岗活动为实现客运服务技能提升搭建了一个平台，也践行了该段 旅客满意是衡量列车服务的标尺的理念。通过活动，让职工对自身的工作进行不断修正，充分发挥职工的主观能动性，推动业务技能、服务水平大幅提升，切实实现了让旅客满意的目标。
岗位技能提升了，带来的就是旅客满意度、社会美誉度的提高。今年以来，这个段共收到锦旗49面、表扬信160余封，被媒体表扬200余次。
