举世瞩目的2010年上海世博会开幕在即，上海铁路局预计，世博会期间将有2800万人通过铁路进出上海。
记者在上海站看到，建筑面积为1.55万平方米的北站房全面落成，隔着波浪起伏的无站台柱雨棚，与装修一新的南站房遥相辉映，简约大方的中廊道贯穿其中。虹桥站运营前的装修大多完成，汇集航空、高铁、城铁、高速公路、磁浮、地铁、公交、出租车等多种交通方式于一体。世博会期间将与上海站、上海南站共同为中外游客提供无障碍通行和“零换乘”服务。设计时速300公里以上的沪宁城际铁路，运营前的联调联试正在紧张进行，全线开通后，将使参观世博会的旅客更加便捷。
傍晚时分，记者在上海站自助售票厅看到，每台售票机前最多仅有3人。家住昆山的张晓丽说：“现在动车越开越多，买票不用排队。”安检中，工作人员不仅热情耐心，规范操作，而且为旅客贵重物品通过安检仪配备了“便民篮”。女子安检队的近身安检服务，更加温馨，旅客更易接受。
上海铁路局开展“和谐之旅、精彩世博”客运服务质量年活动，各车站设立世博“双语”售票专窗和专用通道，并为重点旅客提供跨站传递、站车传递的 “接力”服务。经过专业培训和严格选拔的上百名世博服务示范员和青年志愿者全部上岗，为来自五洲四海的宾朋提供购票、观博、乘车、旅游咨询等帮助。
