目前，上海站、上海南站沪杭方向每日早高峰时段（6：00—10：00）运能近万人，列车班次15趟，其中开行的动车组列车从运行时间和停靠站等方面都十分契合旅客的出行习惯，如上海南站开行的D5689，早晨7：44开车，到嘉兴仅需36分钟，到海宁也只需52分钟，无论是平时上班还是节假日出游都十分合适。
此外，针对双休日、小长假等客流高峰时段，铁路上海站还将加开列车以满足旅客的出行需求。售票方面，上海站实行全市所有窗口同步售票，所有车站售票处和市内代售点统一发售10天内全国各站车票，直通动车组列车、直达列车往返发售20天，旅客可以根据实际情况就近购票。
