今年春运从1月11日到2月19日，为期40天。今年的铁路春运方案在一个多月前就已经出台，对运输能力安排、运输组织协调、设备整修检查、人员培训演练、治安防范措施等方面都作了周密安排。
春运前，全路对行车设备进行了全面整治，对担当春运任务的职工全部进行技能培训和实作演练，重点加强防火防爆工作，强化路外安全和施工安全管理，严肃查处违章违纪问题，抓好应急预案准备，确保春运期间的运输安全特别是旅客列车的绝对安全。
记者了解到，今年春运的能力安排为历年之最。春运期间，铁路坚持全路统筹安排，突出重点地区、重点干线和重点车站，大量加开临客列车，满足旅客出行需要。全路安排直通临时旅客列车319对，采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次的运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。
针对广大旅客最为关心的购票问题，今年春运期间，除学生票和农民工团体票外，铁路将确保80%的票额上网发售，最大限度地直接向旅客售票。客流较大车站将增开售票窗口、延长售票时间以方便旅客购票，各车站还改善了临时售票场所环境。目前，铁路公安正在开展“蓝盾”专项行动，打击倒卖车票和制售假票行为。
值得一提的是，今年春运期间，铁路部门将着力解决旅客反映集中的临客服务、餐饮质量、列车晚点、问讯投诉等方面的问题，大力提高服务质量。目前，全路已经对客票显示屏、候车风雨棚、供水餐饮等直接服务旅客的设备设施进行了一次全面检查和整修，还对普通旅客列车开展了专项整治活动。
此外，在客流暴涨、天气骤变、设备故障、客车运行秩序受到影响的情况下，铁路部门将立即启动应急预案，突出做好晚点客车的运行调整，尽快恢复正常秩序。
