昨天下午3时起，春运首日的火车票开始发售，苏州火车站平四路售票处及市区12个客票代售点开始预售11天（含当天）全国各站车票。据车站工作人员介绍，由于预售功能和时间的调整，因此相比往年，今年春运火车票的首日发售相对平稳有序。
为方便广大旅客春运购票，苏州火车站从1月20日至2月4日，对各售票处及市内客票代售点的售票功能和预售时间予以调整，其中，平四路售票处及接驾桥客票代售点、干将路客票代售点、三香路客票代售点等市区12个客票代售点，预售11天（含当天）全国各站车票，营业时间从下午3时一直到晚间9时。“此举的目的，就是为了错开客流，缓解购票压力”，苏州火车站相关人员说。
昨天下午2时45分许，当记者来到苏州火车站平四路售票处时，这里19个窗口前都排起了队伍，每个队伍有二三十人，售票大厅并没有被挤满，还有约三分之一的空间。因为这里实行的是分批进入的方法，还有一部分旅客在临时候车棚里排队等候。这样做的目的，也是为了旅客购票安全有序。
下午3时整，平四路售票处各售票窗口开始发售1月30日的火车票。很快，来自湖北十堰的周绪红就买到了三张30日下午4时48分苏州至西安的火车票。老周来苏打工已经有四五年了，“前几年每逢过节就买不到车票，想走也走不了，今年运气不错，可以早点回家与家人团聚了”，拿着刚买到的火车票，周绪红乐呵呵地说，他早上6点就来平四路售票处了，“那个时候就有很多人来排队了，有的5点就到了”。
据了解，昨天，除了平四路售票处的19个售票窗口外，还有12个代售点的29个窗口可以发售1月30日的火车票，因此，买票旅客相对分流了，再加上时间较早，所以昨天的整个售票情况平稳有序。今年，苏州共开设火车票售票窗口152个，比去年增加38个，旅客可以根据各自需要和实际情况，就近购票。
新规退票至少提前6小时
苏州火车站昨天发布了春运期间旅客退票、改签办法调整的通告：
■因旅客原因退票、改签时，退票时间不晚于开车前6小时，改签车票不晚于开车前，但下列情形按照《铁路旅客运输规程》的有关规定办理：团体旅客；因不可抗力或者伤、病（凭医院证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的普通旅客；试行实名制的旅客。
■当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车时间不超过3天。
■因旅客原因在开车后两小时以内改签的车票不能再办理退票。
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