进入四月，该站就组织营销人员深入沿线5个重点县市区的厂矿、集镇、学校，开展客流调查与营销宣传工作，发放新列车时刻表10000余份，悬挂张贴宣传横幅、标语100余条，并通过地方电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传该站新开旅客列车等情况。同时，该站还以开展“迎世博、讲文明、树新风”活动为契机，将修订后的客运服务标准印制成小卡片发至客运职工手中，并主动联系驻地部队集中培训客运人员，切实提高窗口岗位工作人员的素质。
为确保小长假前后旅客运输平稳有序，襄樊车站制订了工种配合、岗位值班、“三品”查堵、售票、乘降组织、治安秩序等六个方面的详细预案，客运车间，随州、枣阳等重点车站还结合客流预测情况，细化了在客流猛涨情况下的应急处理办法，并采取定人、定岗、定责的方式，加强各岗位、各环节间的联动配合，形成了环环相扣、周密有序的客运组织网络。同时，这个站结合当前“安全生产大检查”活动，抽调3名客运专职人员组成客运检查组，由车站主管领导带队，重点检查管内客运站的设备质量、服务揭挂、现场卫生、日常管理、培训教育、环境秩序等情况，对手提喇叭、对讲机等客运设备进行全面整修。目前，该站已下发检查通报三期，发现各类问题15个，已解决12个。
