清明小长假以来，一向阴冷的天气逐渐向好，更加方便旅客祭扫、踏青、旅游出行，从铁道部门获悉，4月2日海南东环铁路旅客发送量为38698人次，4月3日即清明节第2天，旅客发送量攀升至49521人次，比前一天增加10823人次，增幅达28%，创下东环铁路开通运营以来单日客流历史最高纪录。
截至3日，东环铁路累计发送旅客人数为233.5万人。其中，东环铁路客流量最大的海口东站于4月2日突破发送旅客人数100万人次。
面对激增的客流，粤海铁路公司加强运力部署、旅客乘降组织、增设售票点等措施，在车站天桥、地道、站台等人员密集流动场所安排专人疏导旅客，全力应对客流高峰，确保东环铁路运输平稳有序。4月3日，共开行旅客动车29对(58趟)，其中加开动车9对(18趟)。据预测及售票情况来看，未来几日，客流将居高不下。4月4日，铁路部门将加开12对(24趟)动车，不日预计将刷新旅客发送量单日发送最高纪录，有望首次突破5万人次。
海南东环铁路增设8个售票点，方便清明期间旅客购票。
清明小长假期间，客流量节节攀升，为了方便旅客购票出行，缓解旅客的购票难问题，据悉，铁路部门在便民利民服务措施上，想方设法，近期将增加3个火车票代售点。截至目前，火车票代售点共有8个，特在铁路代售点设立东环动车组售票服务，请广大市民就近前往代售点购买车票。新增加的8个火车票代售点具体地址如下：
海口
铁路旅行社售票处
海秀中路粤通宾馆一楼31661076
民航售票处
海秀东路民航大厦一楼66745660
国贸售票处
国贸玉沙路喜来假日酒店68585515
神鹿航空售票处
海甸岛人民大道凤凰时点首层31567001
海秀东路售票处
海秀东路白坡里海铁大厦31680899
三亚
顺达兆豪售票处
新风路兆豪酒店一层大堂内88270051
粤海铁路黄金道售票处
解放四路黄金道大酒店38880876
商品街铁通大厦营业厅
商品街铁通大厦营业厅31883456
