（通讯员 谢小玲 宁湘波 鄢伟华）春运首日下午14时许，广州南站候车区人潮如涌。一位怀抱着一名7个月大嗷嗷待哺的婴儿，手牵着一名6岁左右女孩的女士正忧心如焚，泪流满面。车站一等候车区客运员童琦和几名铁路志愿者见到这种情形迎了上去。
祖孙三代走散
原来这位名叫林琳的女士带着两个小孩，与60多岁老父亲一道乘坐高铁回长沙过年，但因路上耽搁未能赶上计划乘坐的列车，改签了后续列车。在候车过程中，林大爷去洗手间洗奶瓶，之后一直没回来。眼看列车即将开出，林琳女士万分焦急，但苦于带着两名懵懂无知的小孩，以及三大箱行李，无法出去寻找自己的父亲，想起年迈的老父亲走失以后怎么办？老人是不是已上列车走了？到了长沙南站天寒地冻老父亲没人管怎么办？林女士越想越害怕，感到很无助，不禁潸然泪下，两个小孩也跟着茫然大哭……
站内车上同寻找
车站客运员童琦和铁路志愿者们迎上去了解情况后，迅速将她们母女三人带到了一等候车区，稳定了林女士的情绪，立即发动20名志愿者在候车区、进站口、洗手间等区域寻找，并利用车站广播系统轮番广播通知找人，当时偌大的候车厅挤满了出行的旅客，找了1个多小时没发现任何线索。经大家分析，老人可能已经乘坐改签的后续列车回长沙了，车站迅速与G6042次值乘的刘车长取得了联系，告之老人姓名、衣着及外貌特征。刘车长得到消息后，立即发动车班在全列车厢寻找，1小时后终于在1号车厢找到了走失的老人。
爱心千里接力
当列车工作人员找到林大爷的时候，老人不停地问：她们母女三人还好吗？我出来没带手机一直和他们联系不上，车站旅客太多了，我以为她们上了列车，一个女人带两个这么小的孩子，还有那么多行李，我很担心……当刘车长告诉老人，她们母女三人平安，将马上坐后续列车赶过来的时候，老人一直悬起的心总算放了下来，紧紧地握住了刘车长的手，激动得话已说不出来……
在得知父亲已经找到后，林琳破涕为笑，可又开始担忧起自己如何上车与老人会合。广州南站值班站长钟兵朝立即给她们办理了改签G1078次的手续。在铁路志愿者的协助下，林琳带着两个小孩于15：12分顺利登上了G1078次列车，上车前，林琳对一旁的钟站长说：车站这么多人坐车，你们这么忙，还不厌其烦地帮我们，如果没有你们的热心肠，我真的不知道怎么办，太感谢你们了……钟站长笑着回答：这其实没什么好谢的，再忙我们铁路人也要帮您平安回家。
17时，长沙南站铁路志愿者接到了老人。
18：18分，林女士母女与老人祖孙三代在长沙南站团圆。
