春运售票高峰，火车票“大卖场”内人头攒动，许多铁路民警、地区民警和武警担负起维持秩序、查处“黄牛”和为民服务的艰巨任务。昨天下午，记者跟随上海站公安段副政委朱伟执勤，所见所闻，有的令人开怀一笑，有的也叫人鼻子一酸。
劝旅客：回去休息
今年春运，上海地区铁路开出了728个售票窗口，包括上海站北广场和上海南站北广场两个春运售票处、市内223家代售点及两大火车站原有的售票处，规模空前，其中上海站北广场因拥有200个窗口而被称为“大卖场”，这里也就成了民警的“主战场”，“这几天一直是售票高峰，每天都有约1万人来买票。”
“下午3时开始售新票，目的就是不让旅客通宵排队，但是一些热门方向的车票一紧张，还是有旅客提前一两天来排队。”朱伟说。记者昨天下午看到，在等候区，有不少旅客或站或坐，就是等着今天下午3时以后买新票。从衣着和口音判断，等候的人群中不少是辛劳一年的农民工旅客。朱伟说：“大家都不容易，我们几乎是一个一个地劝这些老乡回家休息，不要通宵排队。”
“劝不退的怎么办？”老民警有办法，按照旅客先来后到的次序，放进围栏区坐在不同颜色的小凳子上，等到人多起来了，老民警拿着喇叭喊：“旅客们，我们给大家编好号，大家放心回家睡觉，明天再来按顺序排队，保证公平，行不行啊？”人群中竟齐刷刷地说：“行！”老民警还在鼓动：“行的话，鼓掌通过！”“哗―――”一片掌声，一位陕西西安的小伙子对记者说：“只要公平，啥都行，还不用晚上在这里熬。”
的确，为了公平，在等候区排队，出去上个厕所也要押证件，谁想混进去插队，都会遭到民警的阻拦。
查“黄牛”：立此存照
清除越多的“黄牛”，就能让越多的老百姓顺利买到票。查处“黄牛”，铁路警察可谓用尽了办法。购票高峰刚来临的时候，“大卖场”第一天出现提前一天来排队的旅客，民警按照预案，给每个旅客编号，排在200个窗口第一位的200名旅客还要拍照，“名字，证件或者暗号，照片和脸，全部对得起来，这样的安排老百姓心服口服。”铁路上海站的一位领导介绍道，“这样做的好处还可以震慑‘黄牛’，‘立此存照’了，来一次就不敢来第二次了。”
第一天编号、拍照的前100名排队者中，第二天“如期”来买票的，“缺席”了46人，“我们分析，这46个人，肯定有临时有事或者行程改变的，但也肯定有一些‘黄牛’不敢来冒险了。”铁路民警把这一招叫做“纯洁队伍”，后面几天“缺席者”就少多了，证明排队的人中“黄牛”少了。
盯异动：连续加班
在每个售票窗口前，都有民警“盯”着异常情况。一位老民警举了个例子，“前几天我和一个排在第一位的人攀谈，听他一口安徽口音，我眼睛一瞥，就看到他手上5张票是成都的，叫他拿出身份证一查，果然是安徽人。过年不回老家去成都干嘛？再往下查，他就交代了，‘黄牛’雇他来买票的。”
200个窗口、上万名购票旅客，每天要投入的警力可想而知，朱伟说：“每天需要两三百民警，高峰时段则更多，四五百名吧，常常联合售票大楼的民警下班了，要赶到大卖场来支援。”每天12小时是正常工作时间，而余下来的12小时则是加班时间，很多民警从售票高峰来临后就没有回家过，“有一个民警叫王晓东，有胃病，现在的工作吃饭又没规律，前几天他都吐过血了，现在慢慢调整过来了，领导要求他正常上班，但加班时段也常常能见到他。”
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