（通讯员 范庆元 牛伟伟）朔州车务段在全面提升管内车站服务设施硬件水平的基础上，在软件上下功夫，推出便民利民新举措给力春运，让旅客走得了，走得好。
一是在管内十个车站候车室设立了便民服务台，摆放了旅客列车时刻表、塑料袋、纸杯、针线等日常用品，同时在重点旅客候车区预备了轮椅、拐杖等工具，尽最大努力方便春运旅客出行和咨询。
二是针对近期返乡民工流、学生流比较集中的特点，设立了温馨的提示标志和引导标志，售票窗口全部开放，24小时不间断售票，指定一个窗口专售当日开车前30分钟内的车票，同时设立了个临时售票点，使旅客购票更为方便快捷，满足旅客的购票和出行需求。
三是从段机关各站抽调了40多名干部组成了客运应急队，经过客运业务基础知识和应急培训以后，分赴到十个客运站进行加岗，参与春运服务工作，积极稳妥的应对突发事件，为农民工返乡、学生回家提供便利。
四是以深化创先争优活动为契机，在全段各级党组织和党员中开展保安全、保畅通、保稳定、保任务，为和谐春运做贡献主题竞赛活动，激励干部职工在春运主战场上展示辛苦我一人，幸福千万家的良好形象，确保让旅客走得舒心，走得顺心。
春运以来，管内客运站共解答旅客问询4640人次，组织返乡民工、学生流19批次，帮扶困难旅客506人，发送旅客11万人次，收到表扬意见60多条，锦旗11面。
