本报西安9月2日电 （记者唐茹）在各院校开学之际，西安铁路局针对暑运客流、世博园客流叠加导致票源紧张的实际，在各代售点推出服务新举措，实行延时售票，引导学生快捷购票返校，减轻了各客运站窗口的售票压力。
西安局共有客票代售点205个，分布在西安、宝鸡、汉中、安康等地，辐射周边29个县市。最近，各代售点面向大专院校学生推出 1名新生加2名家长组合购票新举措，满足了送新生入学家长的购票需求。
西安局认真执行学生购票政策，为各代售点购置安装了60台学生票优惠卡识别器，并提前在代售点公示预售学生票信息和新列车运行图信息。他们派专人向学生及家长耐心解释铁路学生票的购票规定，做到透明、公开、快捷地发售车票。
为应对学生购票高峰，西安局自8月22日起调整了车票预售期，宝鸡地区42个代售点每日延长售票1小时，西安地区增开了6个延长至次日0时的代售点预售窗口。8月23日，全局各代售点共发售客票10.4万张，创今年单日发售量新高。
此外，西安局积极畅通投诉、咨询渠道，第一时间受理和解决学生在代售点购票遇到的问题。管内各代售点还公开了客服电话，自觉接受社会各界的监督。
