7月20日9时45分，出生才2个月的阿依古丽躺在妈妈帕塔木汗的怀抱中，登上了北京西至乌鲁木齐的T69次列车。
不一会儿，列车长赵燕走了过来，在阿依古丽的衣物上系上了一条红丝带。餐车主任杜辉、餐车主摆台刘妮娜热情地把母女俩接到餐车休息。
由乌鲁木齐客运段值乘的T69/70次列车，沿途经由荒漠戈壁、百里风区、吐鲁番 火洲，自然环境艰苦。为解决旅客在长途旅行中的困难，T69/70次列车车队三组自今年1月份开展了为老弱病残旅客重点服务的 爱心红丝带活动，即在重点旅客的座椅上、铺位旁系上象征着重点旅客的红丝带标识。旅途中，无论哪位乘务员见到系有红丝带的旅客，都要伸出援助之手，尽力为他们提供爱心帮助。这项活动目前已在全车队推广。
列车运行途中，为了不让帕塔木汗太劳累，杜辉、刘妮娜主动承担了照顾阿依古丽的任务，给她喂牛奶、喂水、喂饭。其他乘务员路过时，也都主动问候帕塔木汗，还动员车厢旅客给予帕塔木汗爱心帮助。
21日19时59分，列车抵达乌鲁木齐。帕塔木汗抱着女儿向列车工作人员真诚地说： 你们用爱心温暖了我们的旅程。谢谢！
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