春运即将开始，兰州作为西北地区的枢纽，航空、铁路部门多项举措服务旅客。航空方面，将增加兰州往返温州等地11条航线；铁路方面，兰铁局将加开兰州至北京、上海、乌鲁木齐等临时旅客列车6对。
“有困难请找我”，这种温馨提示牌亮相于兰州中川机场的问询台前，给旅客亲切感。甘肃机场集团的消息说，各机场安检站将加强安检力量保安全；同时，努力不让一位旅客漏检登机。
春运开始前，兰州铁路局客运处和各车站深入农民工就业集中的企业和主要输出地，了解他们返乡和回城流量、流向和流时，提前做好了运输能力调整的方案和计划。并提前办理农民工团体票，把车票直接送到农民工手中。
铁路春运中，学生旅客多。兰州铁路局所属兰州、银川车站在学生放假前，深入大中专学校，开展了往返车票的发售工作，尽最大努力为学生提供了便利服务。同时，针对学生返家早的实际，此间铁路部门开行临客早申请，学生用票计划早安排，学生专列早下令、早开行。
备好“良驹”战春运。针对以往春运期间在临客列车上出现的“冷车”、“冻车”问题，兰州车辆段加大对列车电采暖装置、供水管系、厕所、洗面间等服务设施的检查整修力度，对给水管路外漏部分进行了悉数防寒包扎，确保寒冬期间列车运行正常，服务状态良好。
压缩列车广播时间、推迟早晨拉窗帘的时间、列车员开车后一小时内服务在车厢……兰州铁路局兰州客运段称，他们将以 “无干扰”作为服务标准，为旅客创造安静、舒适、和谐的春运旅行环境。
据悉，兰州客运段将敦煌文化的元素与和谐列车的要义相结合，制定了《春节列车联欢晚会实施方案》，正在编排节目，将精心打造出一台以餐车为主、全列互动的列车春晚，在和谐、吉祥、喜庆的氛围中，让旅客在除夕之夜充分感受到家的温暖和和谐列车的新变化。
