2011年11月13日，记者在河南省郑州市农业路上的快速公交站台乘坐B1路公交车，发现站台内的座椅全部套上了棉坐垫。乘客王女士高兴地说：“站台上还有专用棉坐垫座椅，真是暖人心。”
郑州快速公交公司日前启动“温暖计划”，给76个公交站台上的300多个铁凳子陆续穿上“棉衣”，同时新增20台车辆，全部投放到乘客需求量大的线路，平均每天增加400余车次，增发区间车、大站快车、直达车，通过加密车次、缩短间隔，减少乘客等车时间，并率先在客流量较大站点停放机动车，最大限度缩短乘客在恶劣天气时的候车时间，全力保障乘客冬季温暖出行。
据了解，该公司启动的“温暖计划”还包括“温暖车厢”服务。目前，380台车辆空调系统的加热器、暖风机、管路已检查完毕，将随时根据天气变化，启用空调系统，保证车厢内温度。同时，“温暖服务”倡导车长首站站立，做到上车有问候、下车有提醒、老弱病残有照顾。
