2011年11月29日上午10点半，太原市民张先生冒雪等在位于并州路的塑料公司站牌下，公交工作人员在一旁维持排队秩序，并指挥进站的公交车靠边停稳。
“已经等了20分钟，还不见11路车的影子。”急着去火车站买票的张先生不停跺脚，又冷又着急。等了半个小时后，11路公交终于姗姗而来，而且是紧挨着3辆车同时进站。
其实，在降雪伊始，太原市公交公司就已启动应急预案，增加了备用车辆，“全市所有的备用公交车全部派出去了，停车场空无一车。”即使总共有2000余台公交车行驶在省城的大街小巷上，受降雪影响，正常的公交车到站时间还是受到了影响，“平时，一趟车从始发站到终点站平均需时1个小时，今天需要一个半小时甚至是两个小时。”太原市公交公司宣传部负责人介绍。
该负责人表示，确保市民雪天出行，保证大家乘车安全，太原市公交公司全体机关工作人员走出办公室，走到各个站台上，加强站前调度指挥。“我们的目标是不让一名乘客滞留在站台上，所以全体公交人放弃正常休息，甚至是放弃吃饭时间，加班加点，加密车辆发车频次。比如，运载量较大的21路公交车，平时每天行驶170多趟，今天预计至少会行驶200趟。”
据悉，为应对突然降温，太原市公交公司提前动手准备，已经购入防冻液、防滑链等物资，确保雪天行车安全。
