随着各大中专院校陆续放假，列车上形成了以学生流、旅游流和商务流为主的客流，7月9日以来，武汉客运段日发送旅客均超过32万人，7月11日运送旅客330969人，迎来暑运第一个高峰期，该段担当的多趟列车超员在90%以上，如武昌开往成都的T247 次列车，随州开车便超员100%，面对大客流，武汉客运段多措并举确保暑运期间旅客出行安全便利。
面对客流量较大的列车，该段要求列车员提前立岗，列车停稳后开门，加强车门口的宣传提醒和扶老携幼，做好旅客乘降组织工作，防止旅客意外伤害事故的发生。
遇有列车超员时，要严格按照规定及时拍发超员电报，遇有因列车超员压死弹簧时，一律不得开车。同时要及时疏导旅客办理改签或换乘手续，耐心做好解释、安抚工作，维护良好的列车秩序，确保旅客安全。
遇有小学生及儿童乘车，要重点引导、重点服务、重点监护，特别是对随农民工出行的小学生，要高看一眼。
他们要求列车员勤巡视车厢，发现有孩子站在风档连接处，在卧铺车厢爬高玩耍，单独打开水的要及时制止，向同行的家长宣传安全注意事项，并要求列车员每隔2小时主动送去开水，为孩子们营造安全、舒适、温馨的旅行环境。
另外，暑运是营销的黄金季节，也是树立铁路窗口形象的重要时期。车班组织党员成立一支服务营销小分队，一方面要在客流较大的区段，协助车班组织旅客乘降并做好服务工作，另一方面要协助车班积极查验车票，加大堵漏保收工作力度。
并对列车医药箱进行了填充，配足防暑降温物品和药品，以便及时处理因天气炎热给旅客带来的身体不适。
