上月，温州日报相继刊登了《导游职业缘何受冷落》和《旅行社急需成熟导游》两文，引起社会广泛关注。日前，走访我市旅游部门及多位资深导游，问诊“好导游难觅”这一社会现象。
导游群体的年轻化是不争的事实。现在导游群体中，85后、90后占了多数。近日我市举行的全国导游人员资格考试中，大多数为90后考生。
“90后的劣势和优势同样突出。他们活泼开朗，容易沟通。但他们从小被人照顾，而导游工作需要照顾人，使得很多年轻人不能胜任。”
资深导游郑芝曾荣获全国优秀导游、全国文明导游员等荣誉称号，目前她承担起了雁荡山风景旅游管理局的导游培训工作。
她表示，如何练就一个好导游，对于导游自身而言，必须具备敬业爱岗的责任心以及专业的业务技能。
据了解，今年我市报考导游资格证的考生达到了600多人。“每年报考的人都在增多，但很多年轻人坚持不了多久就退出了这一行。”
市旅游局副局长陈秉辉道出这一尴尬现状。他同时提醒考生们，在考试前调整好心态，下定决心从事导游行业，爱业爱岗才能做出成绩。
此外，定期参加导游培训、提高业务水平，也是好导游必备的条件之一。
为此，每年我市还会举办导游行业的年度重大赛事“金牌导游大赛”，获胜者不仅能成为我市的“金牌导游员”，还能获得“温州市技术能手”的荣誉，成为行业的标杆和模范。
如果说练好本事是每个导游自身应做的修行，薪资待遇的提高、社会的肯定则是不可缺少的内在动力。
了解，本地地接导游底薪仅为1000元左右，主要靠提成为生。地接导游待遇低，导致一些导游态度不佳，招致了社会对导游的不认同，如此的恶性循环，又让越来越多导游感到了从业的茫然。
“薪酬制度不合理是好导游难觅的根源。”陈秉辉称，没有收入保障，一些导游只能在旅行社的压力之下，承接“零负团费”的“垃圾团”，赚取提成。近年来，关于“零负团费”旅行团的负面报道屡见报端，让导游的压力重上加重。
“我也不愿意领着客人进购物店，如果旅行社每个月能保证给我2000元以上的工资，我也愿意多学习多进步，争取作个好导游。”年轻导游小王的话道出了她的无奈。
“如果能将导游的薪资与工作表现挂钩，大家工作的积极性才会越来越高。”郑芝认为，如今温州导游行业的常态是，一个团服务得好，服务得不好，拿的薪水都一样。
了解到，2008年雁荡山风景旅游管理局推出的管理办法中，每年年末为景区内导游考核评星，考核以游客反馈、导游业务能力等为标准，被评为五星的导游每小时的收入将比普通导游多出一倍。
这一制度，渐渐培养出了景区导游互争互赶的竞争意识。业内人士表示，这一办法，值得推广。好导游不仅需要自身的努力，更需要相应薪资待遇的保障和社会的肯定。
“作为旅游服务过程中重要的一环，导游服务的好坏会直接影响旅游者对旅游产品的感受和评价。”陈秉辉说，待遇好了，社会地位高了，再加上自己努力，还怕没有好导游吗?
