2012年春运即将拉开帷幕，南航新疆分公司地服部服务室根据往年春运的特点认真总结经验、制定多项服务保障措施确保春运航班正常运行。
一.合理排班、劳逸结合
每年春运都是一线员工最忙、最累的时候，他们不仅要放弃休息、放弃与家人的团聚，还要为保障春运航班的安全、正常运行加班加点。为保证员工精力充沛上岗，服务室提前合理调整排班，使得各位员工在有充沛休息时间的前提下能更好的保障航班的正常运行。
二.关注特殊群体、力保旅客顺利成行
乌鲁木齐地处西北偏远地区，交通不便，航空运输成为进出新疆的主要交通方式。每年春运期间都有大量的无人陪伴儿童、老人以及一些病残旅客需乘机与亲人团聚。为确保服务品质，服务室优化特殊旅客服务流程，确保旅客乘机全程有专人引导服务，重点保障无人陪伴儿童，杜绝不安全事件的发生。
三.召开航延保障会，制定航班不正常预案
春运期间，因各种主客观因素导致的航班不正常现象尤为突出。为提高航班不正常时的地面服务保障水平、降低旅客的损失、减少旅客的不满情绪，服务室组织全员学习不正常航班处理预案，提高员工处理不正常航班的能力，同时，积极联系各协议酒店，确保航班不正常时餐食、车辆以及酒店住宿的保障到位。
服务室多措施并举，提前部署各项工作安排，提高员工的安全防患意识，确保春运期间地面服务保障平稳有序。
