(1)买票的旅客，请您到车站售票处和其它正规的车票代售点购买，不要向其他旅客购买退票，更不要向票贩子购买车票，以免上当受骗，蒙受经济损失。
(2)注意售票窗口标明的售票方向以及售票业务范围，避免排错队，耽误时间，也不要让不相识的人代买车票，以免发生差错。
(3)买票前，请事先准备好票款，并向售票员讲明乘车日期、车次、到站、座别或卧别等要求，买到车票后，要当面核对，如有差错，要立即向售票员提出。
(4)买到车票后还需要咨询的，请到车站问讯处或向工作人员询问。
(5)旅客购票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续，最迟不超过开车后2小时。团体旅客必须在开车前48小时办理，往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
(6)随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(以下简称儿童票)，超过1.4米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.l米的儿童。超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
(7)在普通大、专院校，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收人的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明)，每年可享受四次家庭至院校(实习地点)之间的半价硬座客票、加快票和空调票(以下简称学生票)。新生凭录取通知书。毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。
当有学校所在地有学生父或母其中一方时;学生因休学、复学、转学、退学时;学生往返于学校与实习地点等情况之一者，不能享受学生票。
(8)中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人(以下简称伤残军人)凭“革命伤残军人证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。
(9)20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排;如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。
