2011年春运大幕于19日正式拉开，宁夏银川火车站看到，旅客们在候车大厅排队等候检票，铁路公安在车站广场和候车室巡逻检查维持治安，铁路春运青年志愿者们帮助旅客搬运行李、咨询车次……整个车站秩序井然，来自天南海北的人们带着归乡的期盼踏上返乡的旅程。
银川火车站副站长张国钢说，春运期间车站停售站台票，为帮助老弱病残孕以及一些特殊旅客顺利乘车，车站专门组织了志愿者服务队为旅客提供服务。
宁夏建设职业技术学院的大二学生罗福就是一名铁路春运青年志愿者，在帮一名差点错过发车时间的旅客把行李送上车后，他擦着汗告诉，春运志愿者服务队由24名大学生组成，主要帮忙搬行李，或为旅客提供车次、到站等信息服务。
据了解，为确保农民工和学生顺利返乡，银川火车站还开设了专门的窗口为他们集中办理往返票。车站还开展了到学校送票工作，为学生回家返校提供便利服务。
根据银川铁路公安处介绍，为严厉打击倒卖车票不法行为，挤压票贩子的活动空间，铁路公安处成立了客票调查组，通过对旅客持有车票的购票渠道、有无加价等情况进行调查，一旦发现高价票线索立即追查。铁路公安处还与客运部门配合，对合同订票户、旅行社等团体购票进行卡控，防止车票流入票贩子手中。
